能率热水器售后服务

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2010年12月14日

能率燃气灶的选购

能率燃气灶的选购

1.消费者在选购之前必须清楚自己所居住地区究竟使用哪一种燃气，我国城市燃气主要分为三大类：人工煤气、天然气和液化石油气，家用燃气灶产品按照适用气源不同也分为相应的三大类，这三类气体的热值、燃气压力各不相同，如果灶具类型与气体不符，将会发生危险，故适用不同气源的灶具不得混用，因此消费者一定要注意根据自己实际使用的气源条件选择相应的产品。


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2010年12月14日

能率（中国）投资有限公司产品服务声明

　近日能率（中国）投资有限公司（以下简称“能率”）频繁接到因非正常（含网络、跨区）渠道购买、维修能率产品引发的各类用户投诉。对于上述行为，能率特发表声明如下：

1、能率授权的电视购物公司及网络购物渠道，详见官网（www.noritz.org.cn）“能率（中国）有限公司网络销售公告”所述，用户可在产品使用地，能率公司授权的网络销售渠道进行购买（本公司对于跨区域网络购买行为不予认可）；
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2010年12月13日

日本能率集团

Established in Kobe in 1951, Noritz Corporation has become Japan's leading manufacturer of household water heaters and related products, including Japanese-style bathtub water heaters fueled by gas an

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2010年12月13日

出水过热，调温不良

出水过热，调温不良

原因：快捷式热水器出水的温度与出水量是密切相关的，机器在输出相同的功率（火力）下，出水量小必然会引起出水温升高，出水量大出水温度相对就低，当出水量小到超出了机器的正常工作所必须的最小极限量时，必然就会使出水过热，此时无法调节水温。

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2010年12月13日

振动声音

振动声音

原因：主要是原使用自然排气式的老用户，他们不了解强排式热水器的声音来源：一是封闭燃烧，（能率热水器采用的是封闭式燃烧）由于燃烧时受热的强热空气受困在换热器中，产生剧烈的振荡从而发出较敞开式燃烧响得多的声音。这里还有一个空气箱原理，将燃烧的响声在换热器里作了放大并通过换热器壁传向空间。二是强排机装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是原有的自然排气机器所没有的，二者相加声音当然要比自然排气的热水器要响得多。

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2010年12月13日

燃烧声音

燃烧声音

原因：主要是原使用自然排气式的老用户，他们不了解强排式热水器的声音来源：一是封闭燃烧，（能率热水器采用的是封闭式燃烧）由于燃烧时受热的强热空气受困在换热器中，产生剧烈的振荡从而发出较敞开式燃烧响得多的声音。这里还有一个空气箱原理，将燃烧的响声在换热器里作了放大并通过换热器壁传向空间。二是强排机装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是原有的自然排气机器所没有的，二者相加声音当然要比自然排气的热水器要响得多。

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2010年12月13日

风机运转声音

风机运转声音

原因：
1.新用户新使用的用户不了解机器内部装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是有一定响声的。
2.原是自然排气式机器用户与强排气式机器对比，强排机装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是原有的自然排气机器所没有的，因此用户感觉机器工作声音响。
3.恒温机由于使用的是直流变速电机,运转是按机器的实际输出热负荷来调节转速，加之直流电机本身较交流电机运转平稳，因此电机运转声音相对较轻。非恒温机采用的是交流电机，电机运转恒定不变，声音相对就较响一些 。因此恒温机的运转声音较轻；非恒温机运转声音较响一些 。

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2010年12月13日

智能恒温系列热水器的常见故障代码

智能恒温系列热水器的常见故障代码

显示01不是故障代码，代表热水器已运行了30分钟，提醒用户注意使用安全。 显示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上数字显示都是热水器出现故障后的代码，都必须进行保修。

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2010年12月13日

热水器点燃后有一段冷水，重新开水后又有一段冷水原因

热水器点燃后有一段冷水，重新开水后又有一段冷水

原因：这主要是强排风热水器的特性，不是故障。强排风热水器是为了提高用户使用的安全性，在热水器点燃前设置了前清扫，在热水器熄火后进行后清扫，将热水器中原有的废气排出热水器内，所以造成重新开水后又有一段冷水出现，另外，由于用户的龙头到热水器出水管的距离长短，及热水器将冷水加热到热水需一定的时间，造成热水器点燃后有一段冷水的原因。用户可缩短该段时间，将热水器先设置在高温档，等水热后再将水温设置在需使用温度。
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2010年12月13日

能率热水器水太烫原因及解决方法

能率热水器水太烫原因及解决方法

原因1：水压低、水流量小、水管堵塞；
解决方法：
　　　　a.将水管调换到一定的口径；
　　　　b.加装增压泵；
　　　　c.清理热水器进水管过滤网；
　　　　d.调整热水器上的水量调节到大；
　　　　e.调换花洒，花洒眼应尽量大。

原因2：燃气压力过高主要体现在液化气（LPG）上；
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