近日能率（中国）投资有限公司（以下简称“能率”）频繁接到因非正常（含网络、跨区）渠道购买、维修能率产品引发的各类用户投诉。对于上述行为，能率特发表声明如下：
1、能率授权的电视购物公司及网络购物渠道，详见官网（www.noritz.org.cn）“能率（中国）有限公司网络销售公告”所述，用户可在产品使用地，能率公司授权的网络销售渠道进行购买（本公司对于跨区域网络购买行为不予认可）；
2、由于中国各地燃气气源成份的复杂性，气候的差异性，使能率生产和销售的各类产品具有地区专用性，特别提示用户不要在当地使用通过跨区购买的能率牌产品。避免因跨区购买或是售后服务网点尚未覆盖等原因，导致无法得到有效的产品质量权益保障和售后安装服务；
3、网络上假冒能率服务维修电话较多，能率用户如需获得我们的专业服务，请联系能率服务热线：400-777-8904（上海地区）或能率唯一官网（www.noritz.org.cn）上公布的各地售后服务电话。您在网络上浏览的非官网公布的维修网点及其服务电话均为虚假信息，请消费者慎重选择，以免给您造成较大的经济损失及安全隐患。
在此，能率（中国）有限公司特别提醒消费者，选购能率牌产品请通过能率（中国）投资有限公司授权的当地经销商门店购买，并请注意选择经过当地权威检测机构气源适配性检测，并列入当地《燃气器具销售目录》的产品，以保障您的使用安全。
